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Sinistri

Come Denunciare un Sinistro
Online - al seguente indirizzo : sinistri@franchiniegaffuri.com
In Agenzia - nei nostri uffici di Brescia e Salò
Via Posta - all’indirizzo di Brescia, Via XX settembre 19; cap 25122

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Sinistro Auto

Hai avuto un sinistro in cui ritieni di avere ragione?
Segui le indicazioni sotto riportate per verificare se ricorrono le condizioni per l’applicazione della procedura del risarcimento diretto ed agevolare quindi la liquidazione del danno da parte della tua Compagnia Assicurativa

Cos’è il Risarcimento diretto del danno - I sinistri C.A.R.D.

È la Convenzione tra gli Assicuratori che ha lo scopo di consentire all’automobilista incolpevole o parzialmente colpevole di essere risarcito direttamente dal proprio assicuratore.
Si applica quando:

  • La collisione è avvenuta direttamente tra due soli veicoli a motore (esclusi i veicoli agricoli), identificati e assicurati per la R.C.A. con imprese italiane aderenti.
  • Il sinistro è avvenuto in Italia e i veicoli sono targati e non immatricolati all’estero.
  • Il “modulo blu“(o C.A.I. – Constatazione amichevole di incidente) di denuncia è firmato da uno o da entrambi i conducenti.
  • Le lesioni subite dal conducente sono di lievi entità (pari o inferiori al 9% di invalidità).
Il modulo blu deve essere compilato in modo chiaro e corretto deve contenere:
  • data, ora e luogo esatto dell’incidente;
  • nome, cognome e codice fiscale dei contraenti/assicurati, dei conducenti e dei trasportati;
  • nome, cognome e codice fiscale dei proprietari dei veicoli;
  • targhe dei veicoli coinvolti;
  • ragione sociale/nome della tua Compagnia e di quella degli altri coinvolti;
  • numero completo della tua polizza e di quella degli altri veicoli coinvolti;
  • indicazione dell’eventuale intervento di organi di Polizia;
  • descrizione delle circostanze e delle modalità dell’incidente;
  • generalità, dati e recapiti di eventuali testimoni (nome e cognome, codici fiscali, indirizzi, telefoni).
Se sono stati coinvolti solo 2 veicoli

Inviaci, entro 3 gg dalla data del sinistro, il modulo Blu o la richiesta danni per richiedere il rimborso dei danni al tuo mezzo. In caso di lesioni al conducente o ai trasportati inviaci anche la certificazione medica di primo soccorso con indicazione della prognosi

Coinvolgimento di 2 veicoli senza urto o più di 2 veicoli

In tali casi, per richiedere il rimborso dei danni al tuo mezzo, devi effettuare una richiesta danni alla compagnia assicurativa del veicolo responsabile del sinistro. E’ necessario che tu effettui una denuncia, entro 3 gg dall’accadimento, anche alla tua agenzia
Allega alla tua richiesta di sinistro:

  • copia della constatazione amichevole compilata e firmata (Modulo Blu);
  • indicazione del luogo in cui è possibile periziare il mezzo;
  • indicazione dell’eventuale intervento da parte di pubbliche autorità (carabinieri, polizia di stato, vigili urbani);
  • eventuali testimonianze allegando anche il documento di identità del testimone;
  • eventuali fotografie del luogo del sinistro, della scena dell’incidente e qualsiasi altro elemento utile alla definizione della dinamica (ad esempio: segnali stradali, targa della controparte, danni);
  • copia patente
Tempistiche per il risarcimento o rifiuto allo stesso


Per i danni a cose o al veicolo:

  • entro 60 giorni, se il Modulo Blu è firmato da un solo conducente.
  • entro 30 giorni, se il Modulo Blu è firmato da entrambi i conducenti.
  • Per i danni alla persona:
  • entro 90 giorni.

Hai avuto un sinistro in cui ritieni di avere torto?

Denuncia


Inviaci entro 3 gg dalla data del sinistro o da quando ne sei venuto a conoscenza, la denuncia di sinistro allegando anche copia eventuale della costatazione amichevole

Documentazione
  • copia della constatazione amichevole compilata e firmata o denuncia contenente la dinamica del sinistro;
  • indicazione dell’eventuale intervento da parte di pubblica autorità (polizia, carabinieri, vigili).
Presenza garanzia collisione o kasco

Se hai sottoscritto una polizza Collisione, in caso di urto diretto con un veicolo di cui conosci la targa, potrai essere indennizzato dei tuoi danni nei limiti contrattuali previsti.
Se hai sottoscritto una polizza Kasco, la garanzia viene estesa anche ai danni subiti dal veicolo a seguito di urto con ostacoli fissi, uscita di strada e ribaltamento.

Documentazione aggiuntiva
  • indicazione del luogo in cui è possibile periziare il mezzo;
  • eventuale preventivo di spesa e/o fattura;
  • fotografie delle parti del veicolo danneggiate;

Sinistri con lesioni

Lesioni ai trasportati

inviaci la certificazione medica di primo soccorso con indicazione della prognosi.

Lesioni al conducente

Invia alla compagnia del mezzo che ritieni essere responsabile, la certificazione medica di primo soccorso con indicazione della prognosi.

Ipotesi veicolo non assicurato o non identificato

Se il conducente del veicolo che ritieni essere il responsabile civile non è assicurato o non è stato identificato, invia la certificazione medica di primo soccorso con indicazione della prognosi al Fondo Vittime della Strada c/o Consap (Via Yser, 14 – 00198 – Roma)

Ipotesi veicolo non immatricolato in Italia

Se il conducente del veicolo che ritieni essere il responsabile civile non è immatricolato in Italia invia la certificazione medica di primo soccorso con indicazione della prognosi all’UCI (Corso Sempione 39 – 20145 – Milano)

Ipotesi sinistro all’estero

Se l’incidente non è avvenuto in Italia la certificazione medica di primo soccorso con indicazione della prognosi dovrà essere inviata al Centro di Informazione Italiano c/o Consap (Via Yser, 14 – 00198 – Roma)

Altri danni al veicolo

Garanzia Furto

In caso di furto recati presso le autorità a sporgere denuncia ed inviaci, entro 3 gg dall’accadimento o da quando ne sei venuto a conoscenza, la denuncia originale sporta presso una pubblica autorità competente (carabinieri, polizia di stato, vigili urbani) allegando:

  • tutte le chiavi in dotazione del veicolo (originale e chiavi di scorta);
  • libretto di Circolazione nel caso non sia stato asportato col veicolo;
  • certificato di Proprietà del veicolo;
  • estratto cronologico del veicolo rilasciato dal Pubblico Registro Automobilistico, con annotazione della perdita di possesso del veicolo stesso.

Nel caso il tuo veicolo sia dotato di apparecchiatura Drive Box o Black Box, constatato il furto del veicolo puoi contattare \telefonicamente la sala operativa del numero verde dedicato per comunicare il furto ed attivare le procedure di ricerca del mezzo.

Atto Vandalico, Furto Parziale E Incendio, grandine o altri eventi atmosferici

In caso di danneggiamento del veicolo effettuato con lo scopo di distruzione (atti vandalici) furto di parti (furto parziale) o incendio; inviaci, entro 3 gg dall’accadimento o da quando ne sei venuto a conoscenza, la denuncia originale sporta presso una pubblica autorità competente (carabinieri, polizia di stato, vigili urbani) con l’indicazione dettagliata delle parti danneggiate e/o sottratte e allegando:

  • eventuale preventivo di spesa e/o fattura;
  • fotografie delle parti del veicolo danneggiate;
  • indicazione del luogo in cui è possibile periziare il mezzo.
Cristalli

In caso di rottura del parabrezza, lunotto posteriore o vetri laterali recati presso un centro convenzionato oppure inviaci entro 3 gg dalla data del sinistro o da quando ne sei venuto a conoscenza, la richiesta danni allegando:

  • la denuncia di sinistro con la dinamica dell’incidente
  • indicazione del luogo in cui è possibile periziare il mezzo
  • eventuale preventivo di spesa e/o fattura;
  • fotografie delle parti del veicolo danneggiate

Sinistro Non Auto

Casa

Cosa fare
  • Entro 3 giorni dalla data sinistro o da quando ne sei venuto a conoscenza, dovrai denunciare il fatto all’agenzia, descrivendo la dinamica del sinistro inserendo, se possibile, una lista dei beni danneggiati o trafugati;
  • Mantieni inalterato lo stato delle cose e conserva i beni danneggiati fino all’ispezione del perito;
    • nel caso di riparazioni urgenti e solo dopo aver scattato delle foto a prova del danno, potrai alterare lo stato dei luoghi anche prima dell’ispezione del perito;
  • fatti rilasciare un preventivo o la fattura di spesa.
Denuncia

Cosa deve contenere:

  • breve descrizione dell’evento con indicazione della data accadimento;
  • eventuale preventivo di spesa e/o fattura,
  • fotografie delle parti danneggiate
  • indicazione dell’eventuale intervento da parte di pubblica autorità (polizia, carabinieri, vigili del fuoco);
  • numero di polizza sulla quale aprire il sinistro

In caso di furto o altri sinistri di sospetta origine dolosa, sporgi denuncia presso le Autorità competenti.

Infortunio

Cosa fare

In caso di infortunio è consigliabile recarsi al più vicino reparto di Pronto soccorso, e richiedere al momento delle dimissioni la cartella clinica completa.
La stessa procedura va seguita anche in caso di ricovero conservando i giustificativi di spesa (fatture, parcelle mediche, ticket e altri sosti) e tutti i documenti utili a valutarne la gravità che giustifichino le spese sostenute.

Se hai ottenuto prestazioni sanitarie senza ricovero (visite mediche specialistiche, esami ed analisi, ecc.), conserva la prescrizione del medico curante completa di diagnosi, i documenti giustificativi di spesa e referti medici.

Denuncia

Inviaci entro 3 giorni dalla data dell’infortunio la denuncia allegando:

  • Descrizione dettagliata del sinistro e indicazione di data e luogo di accadimento (precisando se si tratta di infortunio sul lavoro).
  • Certificazione medica di primo soccorso.
  • In caso di ricovero, una copia conforme della cartella clinica e copia dei giustificativi di spesa.
  • In caso di prestazioni sanitarie senza ricovero, una copia della prescrizione medica, i documenti originali giustificativi di spesa.
  • Ogni ulteriore documentazione medica inerente l’infortunio

Malattie

Cosa fare

Se sei stato ricoverato, richiedi al momento delle dimissioni e conserva la cartella clinica completa e i giustificativi di spesa (fatture, parcelle mediche, ticket e altre spese).
Se hai ottenuto prestazioni sanitarie senza ricovero (visite mediche specialistiche, esami ed analisi, ecc.), conserva la prescrizione del medico curante completa di diagnosi o di sospetto di patologia, i documenti giustificativi di spesa e referti medici.

Denuncia

Inviaci entro 3 giorni o il prima possibile la denuncia allegando:

  • In caso di ricovero, una copia conforme della cartella clinica e copia dei giustificativi di spesa;
  • In caso di prestazioni sanitarie senza ricovero, una copia della prescrizione del medico curante completa di diagnosi o di sospetto di patologia, i documenti originali giustificativi di spesa.
  • Ogni ulteriore documentazione medica inerente la malattia.
Centri convenzionati Salute

Se vuoi utilizzare un centro salute e/o medico convenzionato, per prima cosa dovrai prenotare la prestazione richiesta. Avendo a disposizione la data e la documentazione medica, per poter ottenere la presa in carico diretta dei costi delle spese sanitarie, dovrai contattare la Centrale Operativa per formalizzare la denuncia del sinistro e richiedere che la compagnia si faccia carico delle spese sanitarie.
Per le polizze Axa dovrai chiamare almeno 48 ore prima dell’erogazione della prestazione.
La Centrale Operativa è accessibile tramite:

  • Numero Verde 800 133 333 per chiamate dall’Italia
  • Portale Web all’indirizzo salute.axa.it

In qualsiasi caso per qualunque informazione siamo a tua disposizione per ogni chiarimento.
Contatta quanto prima i nostri uffici, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00, apriremo la tua pratica di sinistro e provvederemo ad incaricare il perito.

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Assicurato: Il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
Attestato di Rischio: Il documento elettronico nel quale sono indicate le caratteristiche del rischio assicurato.

Bonus/Malus: Formula tariffaria che assegna al contratto una delle classi di merito previste in funzione della sinistrosità riscontrata nel periodo di osservazione.

C.D.A.: Codice Delle Assicurazioni Private Entrato In Vigore Dal 1 Febbraio 2007 (Decreto Legislativo 7 Settembre 2005 N. 209) E Successive Modifiche.
C.D.S: Codice Della Strada Approvato Con Decreto Legislativo 30 Aprile 1992, N. 285 E Successive Modifiche.
Carta Verde: Il documento che attesta l’estensione della copertura di assicurazione R.C.A. dell’autovettura assicurata nei paesi esteri indicati nella stessa carta verde e non barrati.
CID: Constatazione amichevole di incidente: consiste nel cd. Modulo Blu con cui si effettua la denuncia di un sinistro. Tutte le parti coinvolte partecipano alla rilevazione consensuale compilando il modulo e indicando la dinamica dell’incidente, le parti coinvolte, l’identificazione dei veicoli, gli eventuali testimoni. E’ una procedura utile in quanto le parti, scegliendo di seguirla, possono usufruire dell’indennizzo diretto che consiste nella liquidazione accelerata dei danni da parte della propria compagnia assicurativa.
Circolazione: Movimento, fermata e sosta dell’autovettura.
Classe Di Merito: Attiene alla posizione (da 1 a 18) assegnata al guidatore dalla compagnia assicuratrice ed è espressione della sua condotta di guida.
Classe C.U.: Classe di merito di Conversione Universale stabilita dalla normativa in vigore, relativa a veicoli assicurati con forme tariffarie che prevedono riduzioni o maggiorazioni di premio al verificarsi o meno di sinistri nel periodo di osservazione.
Consap: Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici.
Contraente: Il soggetto che stipula l’assicurazione, nell’interesse proprio e/o di altri soggetti.

Danno: Qualsiasi pregiudizio subito dall’assicurato a seguito di un sinistro o causato dall’assicurato a danno di un terzo. Il danno può colpire il patrimonio e configurarsi come danno patrimoniale, può incidere sulla salute ed essere chiamato danno biologico o danno morale nei restanti casi. Si distingue il danno diretto in cui esiste una connessione logica tra l’incidente e il danno, da quello indiretto in cui il collegamento non è così lampante e necessita di una perizia.
Denuncia Di Sinistro: Denuncia dell’avvenuto incidente comunicata dall’assicurato alla propria compagnia di assicurazione entro tre giorni dal verificarsi dell’evento o da quando ne ha avuto conoscenza/possibilità, ai sensi dell’art. 1913 c.c. In caso di inadempimento si distingue tra: inadempimento colposo che nega l’indennità all’assicurato solo in caso di concreto pregiudizio sofferto dalla Compagnia e inadempimento doloso con cui, in ogni caso, al guidatore viene negato il diritto di ricevere il rimborso.
Dispositivo GPS: Global Position System. Sistema elettronico che permette di rilevare il posizionamento attraverso una rete satellitare dedicata che fornisce le coordinate geografiche.
Disdetta: Comunicazione scritta che l’assicurato invia alla compagnia di assicurazione, prima della naturale scadenza del contratto, con cui intende dichiarare la volontà di chiudere il rapporto assicurativo ed evitare il rinnovo della polizza. A partire dal 2013 le compagnie assicurative non possono più applicare la clausola del tacito rinnovo per cui i contraenti non sono più obbligati a dover effettuare una comunicazione formale prima della scadenza del contratto: sono liberi di decidere se rinnovarla o meno alla data di scadenza.
Domicilio: Il luogo di dimora abituale dell’assicurato; per il contraente si considera come luogo di abitazione abituale quello indicato in polizza.

Esplosione: Lo sviluppo di gas o vapori ad alta temperatura e pressione, dovuto a reazione chimica che si autopropaga con elevata velocità

FRANCHIGIA: La somma contrattualmente pattuita a carico dell’assicurato per ogni sinistro.

Garanzia: Insieme di eventi previsti in polizza che comportano il pagamento di un premio.
Guida Libera: Autovettura condotta da chiunque sia abilitato, nel rispetto delle vigenti norme legislative.

Incidente: Ogni evento accidentale in connessione con la circolazione stradale, collisione con altro veicolo, collisione con persone e/o animali, urto con ostacolo fisso, ribaltamento, uscita di strada che provochi al veicolo assicurato danni tali da determinarne l’immobilizzo o da consentire la marcia ma con rischio di aggravamento dei danni medesimi oppure in condizioni di pericolosità e/o grave disagio per l’assicurato.
INDENNIZZO: Ammontare di denaro corrisposto, in forza del contratto, dalla compagnia assicurativa all’assicurato a seguito di un sinistro a titolo di riparazione dei danni subiti.
IVASS: E’ l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni che ha sostituito il precedente ISVAP a partire dal 1 Gennaio 2013 assumendone a pieno titolo i poteri, le funzioni e le competenze. La finalità per cui opera è mantenere la stabilità del settore assicurativo e tutelare gli interessi dei contraenti. E’ un istituto che opera a stretto contatto con il sistema di vigilanza bancaria al fine di offrire un’attività ancora più completa. L’azione di sorveglianza che conduce comprende controlli finanziari, patrimoniali sulle imprese di assicurazione, sulle politiche di remunerazione adottate dalle stesse, e si estende fino al controllo dell’operato degli intermediari assicurativi.

Leasing: Contratto di locazione mediante il quale una società di leasing fornisce la disponibilità di un’autovettura dietro il pagamento di un canone periodico.
Locatario: l’utilizzatore dell’autovettura affidatagli in locazione finanziaria o leasing le cui generalità sono riportate sulla carta di circolazione.

M.C.T.C.: Motorizzazione Civile e Trasporti in Concessione territorialmente competente facente parte del Ministero dei Trasporti.
MASSIMALE: Rappresenta il limite massimo oltre il quale la compagnia assicurativa non risarcisce il guidatore a fronte dei danni.

Nucleo famigliare: L’insieme delle persone legate da vincolo di parentela, di affinità, o di fatto con l’assicurato e con lui stabilmente conviventi nell’abitazione indicata in polizza.

POLIZZA: Documento che prova l’effettiva stipula del contratto di assicurazione.
P.R.A.: Pubblico Registro Automobilistico.
Proprietario dell’autovettura: L’intestatario al P.R.A. o colui che possa legittimamente dimostrare la titolarità del diritto di proprietà.

R.C.A: Responsabilità Civile Auto, l’assicurazione obbligatoria della responsabilità civile derivante dalla circolazione dei veicoli a motore.
Richiesta Di Risarcimento: La richiesta di risarcimento danni deve essere rivolta ai responsabili civili del sinistro e alla corrispondente compagnia assicurativa che ha assicurato il/i veicoli coinvolti.
Risarcimento: Somma corrisposta dalla società al terzo danneggiato in caso di sinistro.
Risarcimento diretto: Procedura di rimborso assicurativo che in caso d’incidente stradale consente ai danneggiati non responsabili o parzialmente non responsabili, di essere risarciti direttamente dalla propria compagnia.
Rischio: Probabilità che si verifichi il sinistro.
RIVALSA: Azione esercitata dalla società in presenza delle situazioni disciplinate in polizza per recuperare le somme eventualmente pagate ai terzi danneggiati.

SINISTRO: Il verificarsi del fatto per il quale è prestata l’assicurazione.

UCI: Ufficio Centrale Italiano che opera come un Bureaux per l’Italia e si occupa di gestire la dinamica assicurativa dei veicoli a motore che circolano sul territorio internazionale. La sua azione segue apposite convenzioni stipulate con altri Uffici di Assicurazione Nazionale di paesi conformi al sistema Carta Verde. Opera al fine di risarcire i danni causati da veicoli che temporaneamente circolano in Italia ma immatricolati all’estero e, talvolta, indennizza anche per i danni che veicoli italiani subiscono fuori dall’Italia. In sintesi, l’UCI si impegna a risarcire dei danni gli aventi diritto versando un equo indennizzo.

Termini validi per la sezione relativa alla copertura del veicolo

Antifurto: Impianto di protezione contro il furto dell’autovettura, costituito da un dispositivo elettronico o satellitare
Antifurto satellitare: tipologia di antifurto che permette di localizzare l’autovettura grazie all’utilizzo di un sistema di posizionamento su base satellitare (GPS) unitamente all’operatività di una centrale operativa con la quale viene sottoscritto apposito contratto di telesorveglianza
Appropriazione indebita: chiunque, per procurare a sé o ad altri un ingiusto profitto, si appropria di denaro o della cosa mobile altrui di cui abbia, a qualsiasi titolo, il possesso
Atto vandalico: il danneggiamento, il deturpamento o l’imbrattamento del veicolo per mero gusto di distruzione da chiunque commesso e con qualsiasi mezzo.
Audio-fono-visivi: l’autoradio, lettori di supporti magnetici e/o digitali, amplificatori, alto parlanti, componenti audio in genere, televisori ed impianti video, radiotelefoni, navigatori satellitari (anche se facenti parte di impianti antifurto) e simili: tali apparecchiature devono essere stabilmente installate sull’autovettura e non estraibili. Sono esclusi antenne, cavi e cablaggi
Avente diritto: la persona fisica o giuridica che ha diritto alla consegna dell’attestato di rischio (contraente, ovvero, qualora diverso, il proprietario del veicolo, l’usufruttuario, l’acquirente con patto di riservato dominio, il locatario nel caso di locazione finanziaria

Degrado d’uso: la percentuale di riduzione che viene applicata sulla parte del danno indennizzabile relativa ai materiali sostituiti sull’autovettura in conseguenza di sinistro. Tale percentuale di riduzione è determinata sulla base del rapporto esistente fra il valore commerciale e il relativo valore a nuovo (di listino o suo equipollente) dell’autovettura al momento del sinistro.
Dispositivo GPS: Global Position System. Sistema elettronico che permette di rilevare il posizionamento attraverso una rete satellitare dedicata che fornisce le coordinate geografiche

Furto: impossessarsi della cosa mobile altrui sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri

Incendio: combustione con fiamma di beni materiali che può auto estendersi e propagarsi.

KASKO: assicurazione con cui il guidatore si garantisce una copertura per i danni accidentali subiti dal veicolo per causa sua e non di un terzo. Comprende diverse circostanze quali collisione, urto, ribaltamento, uscita di strada

Optional: ogni dotazione identificata in polizza o nella fattura di acquisto, fornita in origine dalla casa costruttrice dell’autovettura escluso quanto indicato nella definizione di audio-fono-visivi

Primo Rischio Assoluto: forma di assicurazione che impegna la compagnia ad indennizzare il danno fino al valore assicurato, anche se quest’ultimo risulta inferiore al valore globale dei beni assicurati

Quattroruote: Rivista pubblicata dall’Editoriale Domus per autovetture e fuoristrada da cui si desume il prezzo di listino.

Rapina: sottrazione della cosa mobile altrui mediante violenza alla persona o minaccia
Regola proporzionale: Regola per cui se l’assicurazione copre solo una parte del valore che la cosa assicurata aveva al tempo del sinistro, l’assicurazione risponde dei danni in proporzione della parte suddetta (art. 1907 del Codice Civile).

Scoperto: percentuale di danno liquidabile a termini di polizza a carico dell’assicurato.
Scoppio: repentino dirompersi di contenitori per eccesso di pressione interna di fluidi, non dovuto ad esplosione.

Valore nuovo: valore di listino dell’autovettura di prima immatricolazione, compreso il valore degli accessori di serie.
Valore commerciale: valore dell’autovettura compresi gli eventuali accessori di serie determinato tenendo conto del deprezzamento rispetto alla data di prima immatricolazione.
Veicolo: l’autovettura oggetto dell’assicurazione